استفاده شما از سایت فروشگاهی جوراب و لباس زیر کیا به منزله توافق کامل شما با شرایط مندرج در این صفحه می باشد. لطفا با دقت به مطالعه مطالب بپردازید.
قوانین و ضوابط بیانگر چگونگی استفاده و محافظت از هرگونه اطلاعاتی است که شما هنگام استفاده از این فروشگاه وارد نموده اید، فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا به حفظ اطلاعات حریم شخصی شما متعهد است.
ثبت اطلاعات شخصی
كاربران هنگام سفارش مي بايست اطلاعات كامل و صحيح را وارد نمايند. بديهي است مسئوليت مسائل و مشكلاتي كه در اثر نقص در اطلاعات وارد شده براي سفارش و تحويل پيش مي آيد بر عهده فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا نمی باشد.
اطلاعات مورد نیاز در هنگام خرید:
اطلاعات تماس دقیق شامل آدرس ایمیل و شماره تلفن ثابت و همراه و اطلاعات نشانی محل تحویل کالا مثل آدرس دقیق پستی ،کدپستی و …. می باشد که بایستی به صورت کامل و دقیق توسط کاربر در پنل کاربری وارد گردد و فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا از اطلاعات وارد شده جهت ارسال کالا استفاده خواهد کرد. در غیر این صورت فروشگاه به مدت 5 روز کاری سبد کاربری را حفظ نموده و پس از آن با دلیل حذف سبد به دلیل اطلاعات کاربری اشتباه و ضرر و زیان ایجاد شده برای فروشگاه اقدام به مرجوعی مبلغ با 10 درصد کسر مبلغ پرداخت شده می نماید.
موارد استفاده اطلاعات کاربران:
اطلاعات فوق برای ارسال کالا، و فراهم کردن خدمات بهتر برای کاربران، مورد استفاده قرار خواهند گرفت. این اطلاعات ممکن است در بهبود روند ارائه محصولات و خدمات ما به کار گرفته شوند. ممکن است به طور دوره ای به ایمیل شما یا به صورت پیام کوتاه به شماره درج شده شما در سایت جوراب و لباس زیر کیا موجودی اجناس جدید و جشنواره های فروش را اطلاع دهیم.
امنیت اطلاعات
فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا متعهد می گردد تا در حفظ امنیت اطلاعات فردی کاربران تمام تلاش خود را به کار بندد. به منظور جلوگیری از دسترسی غیر مجاز و یا انتشار اطلاعات شخصی کاربران، تجهیزات الکترونیک پیشرفته و قابل مدیریت برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران در نظر گرفته شده است. اطلاعات شخصی شما هرگز به فروش نرسیده و همچنین بدون داشتن اجازه ی خود کاربر و یا حکم مراجع قانونی، اطلاعات به ثبت رسیده توزیع و در دسترس شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت. چنانچه تصور می کنید اطلاعاتی از شما در دسترس ما قرار گرفته است که نادرست و یا ناقص اند، لطفاً هر چه سریعتر با ارسال یک ایمیل به ادرس info@jorabekia.ir ، با ارسال مدارک اطلاعات هویتی که باعث تایید ارسال اطلاعات از طرف شخص شما می باشد، این موضوع را به اطلاع فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا رسانده و جوراب و لباس زیر کیا خود را موظف می نماید تا هرگونه اشکال در اطلاعات را یافته و برطرف نماید…
امنیت کاربر
ارتباط فروشگاه با كاربران فقط از طريق وسایل ارتباطی با مشخصاتی که در سایت آمده است صورت مي پذيرد و كاربران مي توانند هر زمان كه مايل بودند از طريق يكي از روش هاي ذكر شده در بخش “تماس با ما” اقدام به برقراري ارتباط با پشتيبانان سايت نموده و در اسرع وقت پاسخ خود را دريافت نمايند. توجه و دقت داشته باشید که اگر از شماره یا راه های ارتباطی غیر از آنچه در بخش تماس با ما فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا، با شما تماس گرفته شود و سواستفاده گردد، هیچ مسوولیتی بر عهده این فروشگاه نمی باشد. پس حتما صفحه تماس با ما را مطالعه و تماس های دریافتی را با آن صفحه چک نمایید. بديهي است به نظراتي كه به هر شكل حاوي مسايل سياسي، مذهبي و يا توهين باشد پاسخي داده نخواهد شد.
حقوق فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا:
ــ خدمات و محتويات فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا براي استفاده شخصي و غير تجاري مشتريان عرضه شده است. مالكيت معنوي اطلاعات موجود در آن متعلق به فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا مي باشد و هر گونه سوء استفاده از اين اطلاعات پيگرد قانوني دارد. استفاده غير تجاري از محتويات سايت با ذكر منبع بلامانع است . در ارتباط بوده و اجازه كتبي كسب .
ــ كاربر متعهد مي گردد از اين سايت براي رسيدن به اهدافي بر خلاف قوانين استفاده نكرده و به گونه اي از آن بهره برداري نمايد كه منجر به آسيب رساندن به سايت نگردد. همچنين كاربر مجاز به دست يافتن يا تلاش براي دست يافتن به اطلاعات يا محتوياتي كه محرمانه بوده و يا توسط پشتيبانان سايت در دسترس قرار نگرفته نيست.
ــ ممکن است ما سرویس های خود را به هر دلیلی در زمان های مختلف و بدون اطلاع قبلی، تغییر داده و حق تغییر شرایط این سرویس ها نیز برای ما محفوظ خواهد بود. بنابراین، شرایط استفاده از سرویس های فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا هر از گاهی به روز خواهد شد. لذا تاریخ درج شده در بالای این صفحه نشان دهنده آخرین زمان به روز رسانی خواهد بود.
ــ فروشنده می تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند. بدیهی است در صورت نیاز، هماهنگی های بعدی می بایست توسط فروشنده و خریدار انجام پذیرد.
تعویض و بازگشت کالا:
ـ به دلیل عدم امکان شکستگی کالا ها، فقط در صورت پارگی کامل، که امکان کثیف شدن کالا را دارد، از دریافت بسته پستی اجتناب نمایید.
– کالا پس از تحویل فقط در صورت مغایرت حداکثر 10 درصدی که شامل موارد ذیل می باشد،حداکثر، 24 ساعت پس از دریافت با هماهنگی با فروشگاه، امکان مرجوعی دارد.
تفاوت کامل با کالای داخل سایت، به دلیل خطای انتخاب محصول توسط اپراتور بسته بندی.
تفاوت در سایز کالای ارسالی با سفارش ثبت شده.
معیوب بودن کالا، شامل، سوراخ بودن، لکه داشتن یا تغییر رنگ محسوس
-در صورتی که بسته در اثر حمل از طریق شرکت پست ، تیپاکس ، پیک جوراب و لباس زیر کیا کالاهایی قابل برگشت یا تعویض هستند که یا از نظر فیزیکی دارای نقص باشند ، یا اینکه با مشخصات نوشته شده داخل سایت متناقض باشند . و … آسیب دیدگی داشته باشد خریدار باید از تحویل گرفتن بسته خودداری کند و سریعا موارد را به فروشگاه جوراب و لباس زیر کیا اطلاع دهد تا نسبت به پیگیری حقوق فروشگاه و مشتری از طرف فروشگاه اقدامات لازم انجام شود.
ـ تعويض كالا با هر كالايي كه فروشگاه جوراب و لباس زیر کیا در آن زمان داشته باشد امكان پذير مي باشد . حداکثر زمانی که مشتری میتواند کالا را جهت برگشت یا تعویض توسط پست به فروشگاه عودت دهد 24 ساعت بعد از تحویل سفارش است .
– کالای برگشتی باید سالم به فروشگاه رسانده شود ، هنگام باز کردن بسته مرجوعی از آن فیلم گرفته میشود و برای مشتری ارسال میشود . کالاهایی که معیوب به فروشگاه برسند قابل قبول نیستند .
– کالاهای آکبند در صورتی امکان تعویض یا مرجوعی دارند که بصورت آکبند و باز نشده برگشت داده شوند.
ـ هزينه هاي ناشي از تعويض در صورتي كه مربوط به تغيير درخواست مشتري باشد(مانند پيك و …) به عهده مشتري مي باشد. -تعویض کالا مشروط به آکبند بودن و صحت فیزیکی کالای مرجوع شده است.
ـ مسئولیت سالم برگردادن کالای مورد تعویض به فروشگاه بر عهده خریدار است.
بازگرداندن کالا
روند بازگشت کالا در فروشگاه جوراب و لباس زیر کیا بدین صورت است که چنانچه سفارشی شرایط لازم را داشته باشد مشتری می تواند طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی حداکثر تا 24 ساعت کاری درخواست برگشت کالا را در بخش پشتیبانی سایت داده تا بعد از بررسی و تائید ، کالا برگشت داده شود.
شرایط بازگرداندن کالا
با توجه به گستردگی گروههای کالایی ارائه شده در فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول 24 ساعت مهلت تست و بازگشت کالا نمیشوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه از طرف فروشگاه اینترنتی بی تویز فرستاده شده اند شامل قانون بازگرداندن نیستند.
استفاده از 24 ساعت ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
ـ کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد. ـ اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا اطلاع داده شود. ـ این سرویس اشکال های فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، به عنوان مثال سوراخ شدگی ناشی از نحوه باز کردن اشتباه کالا، را شامل نمی شود. منظور از استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفادهی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در شرایط مستند استفاده از کالا در بلاگ استفاده از محصولات می باشد. ـ کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد. ـ وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود. ـ مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. ـ در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد. ـ کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد. ـ آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش جوراب و لباس زیر کیا از طریق تلفن اطلاع دهید. ـ اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع تر به واحد پیگیری سفارشات فروشگاه جوراب و لباس زیر کیا اطلاع داده شود. ـ اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 24 ساعت کاری، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. ـ در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد. ـ آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود. ـ با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه اینترنتی جوراب و لباس زیر کیا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند. ـ کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش جوراب و لباس زیر کیا ارسال شود. ـ در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، میتوانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه بازگردانده شود.
توجه کنید
هرگونه نقص و عيب بايد در مدت 24 ساعت پس از دريافت كالا حتي در روزهاي تعطيل از طريق تلفن ذکر شده درصفحه ارتباط با ما اطلاع داده شود و هزینه حمل در صورت تایید توسط مشتری پرداخت و پس از تایید، هزینه بازگشت پیدا میکند.
قوانین حقوقی
محصولات سایت از نوع محصولات رنگ محور بوده و کاربر اسقاط کافه خیار را از خود براساس تفاوت رنگ محصول داخل سایت با محصول دریافتی را دارد و در کل این مهم به دلیل تفاوت فاحش میان عکس محصول (پروفایل عکاسی حاصل از دوربین) و شرایط نوری عکاسی و همچنین پروفایل ایجاد شده در تبدیل های فضا رنگ حاصل از عملیات های نرم افزار های گرافیکی و همچنین پروفابل خروجی صفحه نمایش موبایل یا کامپیوتر، که این تغییرات به صورت مکرر و با تغییر کوچکترین عملگر سیستم های نمایشی تغییر کرده و در نهایت امکان نمایش رنگی متفاوت با رنگ اصلی را دارد و به طور کلی امکان تفاوت رنگی حتی تا چند برابر بالاتر از حد رواداری رنگی (کوچکترین مقدار قابل قبول تفاوت رنگی محصولات) را ایجاد میکند و این اشتباه از جانب فروشگاه نبوده و مشتری این تفاوت را قبول می نماید.